Tillgänglighet hos Plains

På Plains vill vi att så många som möjligt ska kunna använda våra tjänster, oavsett förutsättningar. Därför arbetar vi löpande med att göra vår webbplats och våra digitala tjänster så tillgängliga, begripliga och enkla som möjligt.

‍

Den här sidan beskriver kort hur vi ser på tillgänglighet och vad du kan göra om du stöter på hinder när du använder Plains.

‍

Tillgänglighetsredogörelse

Plains har en tillgänglighetsredogörelse där vi mer detaljerat beskriver hur tillgänglig webbplatsen är, vilka kända brister som finns och vilka åtgärder vi planerar. Du hittar redogörelsen nedan på den här sidan, eller via länken i sidfoten.

‍

Vår syn på tillgänglighet

Tillgänglighet är en viktig del av en bra användarupplevelse. Vi strävar efter att:

‍

• webbplatsen ska fungera på dator, surfplatta och mobil
• du ska kunna ta del av innehåll även om du använder hjälpmedel, som skärmläsare eller tangentbordsnavigering
• texter, knappar och formulär ska vara tydliga och så enkla som möjligt att förstå
• strukturen på sidan ska vara logisk, med rubriker och innehåll som hänger ihop

‍

Vi utgår från riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA och kraven i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen), och förbättrar vår webbplats steg för steg.

‍

Vi vet att inte allt är perfekt – ännu

Plains webbplats är i dag delvis tillgänglig. Det betyder att mycket fungerar bra, men att vi också är medvetna om att det fortfarande finns brister.

‍

Exempel på sådant som kan vara svårt i dag:

‍

• kontrast mellan text och bakgrund kan i vissa fall vara för låg
• en del formulärfält och felmeddelanden är inte fullt ut optimerade för skärmläsare
• äldre dokument (till exempel PDF:er och villkor) är inte alltid fullt tillgänglighetsanpassade

‍

När vi bygger nytt försöker vi göra rätt från början. Samtidigt arbetar vi successivt med att rätta till brister i befintligt innehåll.

‍

Om du upplever problem

Om du märker att något på Plains webbplats inte fungerar, eller om du inte kan ta del av innehåll, vill vi att du hör av dig till oss.

‍

Kontakta oss om du till exempel:

• inte kan läsa eller förstå innehållet
• inte kan använda en funktion eller ett formulär
• behöver informationen i ett annat format

‍

Du når oss på:

‍

• Telefon: 08-502 786 08
• E-post: support@plains.se
• Via formuläret på den här sidan

‍

Beskriv gärna:

‍

• vilken sida eller funktion du försökte använda
• hur du använder webbplatsen (till exempel dator/mobil, eventuella hjälpmedel)
• vad som inte fungerade eller kändes svårt

‍

Det hjälper oss både att hjälpa dig här och nu, och att göra webbplatsen bättre på sikt.

‍

‍

Dina rättigheter och tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter på tillgänglighet, eller om du anser att vi inte uppfyller kraven i DOS-lagen, kan du göra en anmälan till Myndigheten för digital förvaltning (Digg).

‍

Mer information och anmälningsformulär finns här:
https://www.digg.se/tdosanmalan

Lämna synpunkter till Plains